Verzending & Retour

Verzending

Uiteraard proberen we elke bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen! Als u op een werkdag een product op voorraad heeft besteld en betaald vóór 12u, dan wordt je bestelling, in 99% van de gevallen, dezelfde werkdag nog verzonden. Als alles ook vlot verloopt bij de verzenddienst, heb je jouw bestelling de volgende werkdag reeds in huis. De gemiddelde levertermijn in België en Nederland is 1 werkdag, voor andere landen kan dit enkele werkdagen in beslag nemen. Tijdens de eindejaarsperiode kan de levertermijn ook variëren.

Plaats je een bestelling met artikelen die niet op voorraad zijn (bijvoorbeeld pre-orders), dan wordt deze bestelling verzonden zodra alles van je bestelling op voorraad is. Wens je bepaalde items, die reeds op voorraad zijn of met verschillende release dates, eerder te ontvangen; dan dien je afzonderlijke bestellingen te plaatsen. We zenden éénmaal per bestelling, niet per item.

Al onze artikelen worden met veel zorg ingepakt in bubblewrap of shredded cardboard.

Land Bestelwaarde Verzendkost
België, Nederland 0 tot 20 € 5,95 €
20 tot 50 € 3,95 €
Vanaf 50 € GRATIS
Frankrijk (Parcelshop) 0 tot 75 € 9,95 €
75 tot 150 € 5,95 €
Vanaf 150 € 3,95 €
Luxemburg, Duitsland 0 tot 75 € 8,95 €
Vanaf 75 € 3,95 €
Overige Landen* 0 tot 75 € 15,95 €
75 tot 150  € 11,95 €
Vanaf 150 € 9,95 €

* Bulgarije, Denemarken, Estland, Findland, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Zweden

Uitzonderlijke drukte

Door de drukte tijdens de feestdagen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen (vakantieperiode, lockdown, stakingen, ...) kan het zijn dat je bestelling langer onderweg is.

Wijziging verzendoptie door StartSpeler

Afhankelijk van bepaalde factoren kan het zijn dat we noodgedwongen jouw verzendoptie wijzigen zonder tegenbericht. Dit is voornamelijk van toepassing op zendingen die door je brievenbus zouden passen of grote en zware pakketten. In dit geval zullen we de verzendoptie wijzigen en je hiervan op de hoogte brengen.

Niet op voorraad

Als de spellen niet op voorraad zijn, gelden er variabele levertermijnen. Best contacteer je ons om zeker te zijn van de levertermijn.

Pre-Orders, Backorders & Annuleringen

We bieden jou de mogelijkheid om na het plaatsen van je bestelling nog te kiezen om deze te annuleren in de eerste 14 dagen na aankoop. Nadien kan je deze bestelling niet meer annuleren. De artikelen worden speciaal voor jou besteld, in dat opzicht valt de bestelling onder een "op maat gemaakte bestelling" waardoor er in principe, en conform het herroepingsrecht, niet kan worden afgezien van de aankoop. Deze regel gaan we strikt opvolgen gezien annuleringen een enorme kost met zich meebrengen, onder geen enkele voorwaarde zullen we dit alsnog toelaten.

Annuleringen voor reguliere orders zijn mogelijk indien we niet leveren binnen de 30 dagen na aankoop indien het product op voorraad is.

Voor geplaatste backorders is er geen mogelijkheid tot annuleren aangezien deze op aanvraag worden besteld en dus een bestelling op maat zijn.

Retour

Je hebt altijd het recht om ONGEOPENDE EN ONBESCHADIGDE producten terug te zenden in de eerste 14 dagen na de aankoop. De terugzending is voor rekening van de koper.

Na ontvangst van de ongeopende, onbeschadigde goederen wordt u, na behandeling van je retourzending, binnen de 5 werkdagen het bedrag van de artikelen terugbetaald. Verwerking van retouren is non-prioritair en kan enige tijd in beslag nemen (met een maximum van 14 dagen).

Zakelijke aankopen & facturatie

Onze website is enkel bedoeld voor particulieren. Wens je zakelijke aankopen te doen, kan je altijd contact opnemen met ons via support@startspeler.com.

Zakelijke partners genieten van franco zending vanaf een aankoopbedrag van 200€ (excl. BTW), met uitzondering van palletzendingen. Staffelkortingen zijn mogelijk bij bestellingen per case of pallet, met uitzondering van Trading Card Games.